أصبحت التجارة الإلكترونية في زمننا الحاضر ظاهرة مهمة ومنتشرة تلجأ إليها العديد من الشركات والقطاعات التجارية لتحقيق مبيعات هائلة تتجاوز مليارات الدولارات كل عام. إذا كنت ترغب في إطلاق متجرك الإلكتروني الخاص أو تريد أن تنقل وتوسع تجارتك الحالية إلى مجال التجارة الإلكترونية فعليك أن تدرك أهمية التجارة الإلكترونية وكيف تساعدك في زيادة دخلك وتطوير عملك وجذب المزيد من الزبائن.
ما هي التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية هي عملية تسويق وشراء وتبادل السلع أو الخدمات عن طريق الإنترنت، بحيث تتم جميع عمليات نقل الأموال والمعاملات الحكومية والتجارية وتداول الأسهم والعملات الرقمية عن طريق الإنترنت دون الحاجة إلى أي وجود مادي للمال أو للزبون أو حتى للمتجر.
للتجارة الإلكترونية أنواع مختلفة فقد تكون بين شخص وآخر، أو بين شركة وأخرى، أو بين شخص وشركة أو حكومة. كما تختلف الطُرق التي يمكنك من خلالها عرض السلع عبر الإنترنت، منها:
- منصات التجارة الإلكترونية، مثل أمازون وإيباي وغيرها.
- المواقع الإلكترونية الخاصة، وذلك ببرمجة موقع مميز لمتجرك الإلكتروني بمساعدة مبرمجين محترفين.
- منصات إدارة المحتوى، أشهرها ووردبريس (من خلال إضافة ووكومرس الرائعة) وشوبيفاي وبيغ كومرس وغيرها.
- وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف.
إحصائيات مشجعة حول التجارة الإلكترونية
في عام 2021، شارك 2.14 مليار شخص في جميع أنحاء العالم في عمليات الشراء عن طريق الإنترنت، وبلغت إيرادات التجارة الإلكترونية العالمية حوالي 4.9 تريليون دولار، وتمت 54.8% من مجموع هذه المبيعات عن طريق الأجهزة المحمولة. ومن المنتظر زيادة الإيرادات إلى 6.4 تريليون دولار بحلول عام 2024، وقد تصل إلى 8 تريليون دولار بحلول عام 2026. كما أوضحت الإحصائيات خلال الربع الرابع من عام 2022، أن كل متسوق عبر الإنترنت كان يصرف حوالي 3 دولار في كل زيارة لمتجر أو منصة تجارية. وكانت فئات الطعام والشراب هي الفئة التي تنفق أكثر في كل زيارة وبلغ متوسطها 4 دولار. وأفادت بعض الإحصائيات أيضًا بأن 36% من مستخدمي الإنترنت يبحثون عن المنتجات عن طريق المتاجر الإلكترونية.
أهمية التجارة الإلكترونية
يتسائل العديد من الناس عن مدى جدوى الانضمام إلى عالم التجارة الإلكترونية، في الحقيقة هذه هي الخطوة المناسبة بالتأكيد في زماننا الحاضر، لماذا تظن ذلك؟ حسنًا هنا بعض أهم النقاط الساطعة التي تبين بشكل واضح ضرورة الانتقال إلى عالم التجارة الإلكترونية دون تأخير أو شك.
تقليل تكاليف بدء التشغيل
أحد أهم التحديات التي تقف في طريق أي مشروع تجاري جديد هو توفير رأس المال الأولي، والذي يتضمن الأصول الثابتة، مثل العقار والأدوات والتجهيزات الضرورية للمتجر.
لكن كل هذه العناصر غير مطلوبة أو غير موجودة في عالم التجارة الإلكترونية، فكل ما تحتاجه لإنشاء متجر إلكتروني هو حجز استضافة سحابية وتأمين اسم نطاق (الدومين) للمتجر وتصميم المتجر بواسطة منصات إدارة المحتوى، مثل إضافة ووكومرس على منصة الووردبريس.
توفير الكثير من الوقت والجهد
في متجرك الإلكتروني سيكون أي منتج مهما كان مصدره على مقربة من المستهلك بنقرة واحدة دون الحاجة لمشقة الخروج من المنزل والتسوق والتعب في البحث وإهدار الوقت. وهذا ما يستقطب الكثير من العملاء ويجعلهم يختارون التسوق الإلكتروني على التقليدي.
أما بالنسبة لك فهذه الميزة تتمثل في توفير الكثير من الوقت الضروري لتنظيم المنتجات وترتيبها وتسعيرها وأرشفتها، بالإضافة إلى وقت وجهد إجراء الجرودات الدورية وإحصائيات البيع والأرباح وغيرها مما يمكنك إجراؤه في متجرك الإلكتروني بخطوات سهلة جدًا وبدون أي جهد يُذكر.
مخاطر عمل أقل
تخفض التجارة الإلكترونية الكثير من المخاطر المحتملة التي تواجهها المتاجر التقليدية، كالحوادث الطارئة من حرائق وسرقات وتلف المنتجات أو انخفاض قيمتها وما ينتج عنها من خسائر مالية.
بالإضافة إلى أن أهمية التجارة الإلكترونية في تقليل مخاطر تلف المنتجات تنبع من أحد أهم أنواعها وهو تجارة بيع سلسلة التجزئة وهذا النوع من التجارة الإلكترونية لا يحتاج منك شراء أي منتجات ولا وجود مستودع لمتجرك أبدًا.
كل ما عليك فعله هو تفعيل وربط قنوات الطلب مع المتاجر أو الشركات التي تريد عرض منتجاتها ثم عرض تلك المنتجات على متجرك، وعند طلب العميل لذلك المنتج يدفع ثمنه ويُرسل الطلب مباشرة إلى الشركة الأم المصنعة، وبإمكانك بعدها إما استلام المنتج أنت ثم إرساله إلى العميل، أو إرساله من الشركة إلى العميل مباشرة عبر قنوات توصيل خاصة.
الدخول في سوق جديد وعملاء جدد
تتمثل أهمية التجارة الإلكترونية في سهولة نشر العلامة التجارية وسرعة الوصول لعملاء جدد، فالإنترنت متاح للجميع، وباستخدام استراتيجيات التسويق المناسبة، يصبح أي منتج ظاهرًا لعيون ملايين العملاء في كل وقت.
تخصيص المتجر وتصميمه بأسلوب مختلف وجذّاب
تمكنك منصات إدارة المحتوى، مثل الووردبريس، من تصميم متجرك الإلكتروني بسهولة وبتكلفة زهيدة جدًا مقارنة بتكاليف المتجر التقليدي. يمكنك عبر القوالب والإضافات المتنوعة على ووردبريس التحكم بمتجرك بالكامل وتخصيصه شكلًا ومضمونًا بما يناسب علامتك التجارية ويجذب العملاء ويسهل لهم عمليات الشراء والدفع.
تخطي الحدود الجغرافية
بفضل متجرك الإلكتروني، لا يحتاج المستهلك إلى مغادرة منزله لشراء أي منتج يريده من أي دولة في العالم. وإذا كنت تستخدم نظام البيع بالتجزئة (دروبشيبينغ)، فستقوم الشركة المصنعة بتوصيل الطلب إلى عتبة باب المستهلك. هذا يجعله يثق في متجرك ويتعامل معه باستمرار.
توسيع أفق علامتك التجارية
عندما تريد توسيع عملك لن تحتاج لفتح متجر آخر وزيادة عدد الموظفين والمنتجات كما هو الحال في المتاجر التقليدية، كل ما تحتاج إليه هو تقديم منتجات عالية الجودة بأسلوب جذّاب ومريح ويلبي احتياجات العملاء على مدار الساعة، وبذلك يمكنك فرض وجود قويّ لمتجرك أو علامتك التجارية على الإنترنت؛ ما يوسع من أفق علامتك التجارية ويزيد من سرعة انتشارها ووصولها إلى العملاء.
قطع المحدوديات الزمنية (المتجر مفتوح 24\7\365)
التجارة الإلكترونية تتميز بأهمية كبيرة وسهولة انتشارها، لأنها تتيح للمتاجر والمنصات التجارية العمل طوال الوقت دون انقطاع. بغض النظر عن الوقت، سواء كان نهارًا أو ليلًا، يمكنك إدارة عملك من منزلك والتواصل مع عملائك، ما يساهم في زيادة مبيعاتك وتوفير الوقت والجهد مقابل المتاجر العادية.
باستخدام إضافات ووردبريس الرائعة، يمكنك أيضًا إنشاء وتهيئة مجيب آلي ذكي يساعد العملاء على العثور على ما يريدون في متجرك دون الحاجة إلى الاتصال ببريد إلكتروني أو رقم هاتف.
إطلاق منتجات جديدة وغير ممكنة في التجارة التقليدية
التجارة الإلكترونية فتحت الباب للعديد من المنتجات والخدمات الإلكترونية التي لا تجدها في الأسواق العادية.
من الأمثلة على ذلك بيع الكتب والملفات الإلكترونية بأشكالها المختلفة (قراءة، استماع، مشاهدة)، بالإضافة إلى قائمة طويلة من الخدمات التي يمكن تقديمها عبر متجرك على الإنترنت، مثل خدمات كتابة المقالات وتصميم المواقع والهويات البصرية والبطاقات الإلكترونية وغيرها الكثير من السلع التي تعزز من النشاط والانتشار في الأسواق الالكترونية.
الحصول على إحصائيات وبيانات دقيقة وسهلة عن العملاء
تمكنك منصات إدارة المحتوى مثل الووردبريس من الاحتفاظ بسجل كامل لبيانات عملائك ومنتجاتك، وتمكنك من جمع إحصائيات عن عمليات البيع والشراء. تساعدك هذه المعلومات على وضع استراتيجيات التسويق الالكتروني لمنتجاتك وجذب المزيد من العملاء بمعرفة احتياجاتهم وتسوقهم وتفضيلاتهم بدقة.
