الجمعة السوداء لم تُنقذ التجزئة: لماذا أُجهضت “الموسم الذهبي” في بريطانيا؟
في سابقة نادرة، تراجعت مبيعات التجزئة في بريطانيا خلال نوفمبر 2025—الشهر الحاسم قبل عيد الميلاد—رغم عروض “الجمعة السوداء” التي يُفترض أن تُطلق شرارة الإنفاق.
الرقم الصادم؟
📉 -0.1% مبيعات على أساس شهري (مقابل توقّعات بـ+0.4%)
📉 -2.9% في التجارة الإلكترونية وحدها
📉 -0.5% مبيعات السوبر ماركت (للشهر الرابع على التوالي!)
«لم تُسهم تخفيضات الجمعة السوداء هذا العام في زيادة المبيعات كما في بعض السنوات السابقة.»
— هانا فينسلباخ، كبيرة الإحصائيين في مكتب الإحصاءات الوطنية (ONS)
📉 ما الذي كسر زخم “الربع الذهبي”؟ 3 أسباب جوهرية
1. الضغوط المالية تهزم العروض
- 62% من البريطانيين يشعرون بـضيق مالي ( استطلاع ONS المنزلي)
- 4 من أصل 10 متسوقين قلّصوا ميزانية الهدايا هذا العام
- أولويات التسوق: الضروريات (غذاء، فواتير) > الكماليات (مجوهرات، إلكترونيات)
2. غموض الميزانية الحكومية
- توقّعات بزيادات ضريبية جديدة (مثل: ضريبة القيمة المضافة على الخدمات الرقمية)
- تجار التجزئة ترددوا في التخزين الكمي → نقص في المنتجات الجذابة
3. طقس نوفمبر القاسي
- أمطار غزيرة غير مسبوقة → عزوف عن التسوق الحضوري
- انخفاض حركة المرور في المراكز التجارية بنسبة 18% (RSM UK)
🌟 لكن… ليست كل الأخبار سلبية
رغم التراجع، هناك بصيص أمل:
✅ +1% نمو في مبيعات المتاجر غير الغذائية (ملابس، أحذية، إلكترونيات منزلية)
✅ ارتفاع ملحوظ في مبيعات المتاجر الكبرى ومحال الأحذية
✅ تحسّن طفيف في ثقة المستهلكين (ديسمبر 2025) ما يشير إلى احتمال انتعاش في الأسبوعين الأخيرين قبل عيد الميلاد
«التجارة الإلكترونية تراجعت، لكن التسوق الحضوري عاد بقوة في المتاجر الكبرى.»
— جاكي بيكر، رئيسة قسم التجزئة في RSM UK
💳 خطوة تشجيعية: رفع حد الدفع اللاتلامسي إلى…؟
في محاولة لإنعاش الإنفاق، أعلنت الهيئة المالية البريطانية (FCA) عن قرار تاريخي:
🔸 رفع الحد الأقصى للدفع اللاتلامسي من 100 جنيه إلى مبلغ مرن(تُحدده البنوك حسب العميل)
🔸 دخول القرار حيز التنفيذ في مارس 2026
🔸 لا حاجة لإدخال الرقم السري في عمليات الشراء الصغيرة
الهدف؟ تسهيل الشراء العفوي—وخاصة في المتاجر الصغيرة والمقاهي—حيث تُظهر الدراسات أن 73% من البريطانيين يفضلون الدفع اللاتلامسي تحت 50 جنيهًا.
📊 ماذا يعني هذا لروّاد الأعمال العرب؟
|
الدروس المستفادة
|
التطبيق في السوق العربي
|
|---|---|
|
العروض وحدها لا تكفي
|
ركّز على القيمة الملموسة (توصيل مجاني، ضمان أطول، دفع تقسيط)
|
|
الطقس يؤثر على المبيعات
|
خطّط لحملات رقمية قوية في مواسم الأمطار أو الحر
|
|
الثقة > الخصومات
|
شفافية في الأسعار، سياسات إرجاع مرنة، دعم عملاء سريع
|
|
الدفع السهل يرفع التحويلات
|
فعّل خيارات مثل Apple Pay، Samsung Pay، والدفع بالبصمة
|
ختامًا: السوق لا يُقاس بالخصومات… بل بالثقة
الجمعة السوداء لم تمت؛ بل تحوّلت.
اليوم، المتسوق لا يبحث عن “خصم 70%”…
بل عن طمأنينة في كل شراء.
المصدر: عرب لندن