يعتبر الشحن أحد أهم جوانب التجارة الإلكترونية، حيث يلعب دورًا مهمًا في رضا العملاء ونجاح المتجر. لذلك، من المهم لأصحاب المتاجر الإلكترونية معرفة كيفية إدارة خيارات الشحن في ووكومرس WooCommerce بشكل صحيح.
في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية إعداد الشحن وضبط خياراته في ووكومرس WooCommerce بشكل مفصل، بدءًا من تحديد مناطق الشحن وضبط طرق الشحن إليها، وانتهاءً بإضافة فئات الشحن. كما سنتعرف على أفضل شركات شحن تتكامل مع ووكومرس WooCommerce.
ما المقصود بخيارات الشحن في ووكومرس WooCommerce؟
خيارات الشحن في ووكومرس WooCommerce هي الخيارات والطرق التي يمكن لصاحب المتجر الإلكتروني توفيرها أو عرضها للعملاء لشحن المنتجات من متجره إليهم. وتشمل خيارات الشحن الافتراضية التي يوفر ووكومرس WooCommerce إمكانية إعدادها ما يلي:
السعر الثابت:
يمكنك تحديد سعر ثابت للشحن إلى منطقة جغرافية معينة، حيث تتقاضى رسومًا محددة ثابتة على كل شحنة إلى عميل.
الشحن المجاني:
عند تحديد طريقة الشحن هذه لمنطقة معينة، فإن العميل عندما يطلب الشحن إلى تلك المنطقة لا يدفع أي مبلغ مقابل الشحن. ويمكنك تحديد شرط يجب أن يحققه العميل حتى يكون بإمكانه الاستفادة من الشحن المجاني مثل أن يتجاوز قيمة محددة للطلب.
الاستلام المحلي:
تستطيع تمكين العميل من اختيار استلام المنتجات من متجرك دون الحاجة إلى شحنها إليه.
ضبط خيارات الشحن في ووكومرس WooCommerce
لضبط خيارات الشحن في ووكومرس WooCommerce، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات > الشحن.
- في قسم مناطق الشحن، قم بتحديد المناطق التي تريد شحن المنتجات إليها.
- في قسم طرق الشحن، قم بإضافة طرق الشحن التي تريد توفيرها للعملاء.
- في قسم فئات الشحن، يمكنك إضافة فئات شحن لتغيير سعر الشحن بناءً على فئة المنتج.
مناطق الشحن:
أول خطوة في ضبط خيارات الشحن هي تحديد المناطق التي تريد شحن المنتجات إليها. يمكنك تحديد مناطق الشحن بناءً على البلد أو المنطقة أو المدينة أو الرمز البريدي.
طرق الشحن:
الخطوة الثانية هي إضافة طرق الشحن التي تريد توفيرها للعملاء. يمكنك إضافة طرق الشحن الافتراضية التي يوفرها ووكومرس WooCommerce، أو إضافة طرق شحن أخرى عبر الإضافات.
فئات الشحن:
الخطوة الثالثة هي إضافة فئات شحن لتغيير سعر الشحن بناءً على فئة المنتج. على سبيل المثال، يمكنك تحديد سعر شحن أقل للمنتجات الصغيرة، أو تحديد سعر شحن أعلى للمنتجات الثقيلة.
كيفية إعداد الشحن في الووكومرس WooCommerce
يتطلب الشحن في الووكومرس WooCommerce أن تقوم بتعديل بعض الإعدادات التي تجدها في تبويبات الشحن داخل صفحة الشحن التي تنتمي إلى صفحة إعدادات البرنامج، وتشمل هذه الإعدادات تحديد المناطق التي تشحن إليها، والطرق المتاحة لكل منطقة، والتكلفة المرتبطة بكل طريقة، بالإضافة إلى إمكانية تعديل إعدادات أخرى متعلقة بفئات الشحن وسنتناولها فيما بعد.
لضبط إعدادات الشحن الافتراضية في الووكومرس WooCommerce، توجه أولًا إلى صفحة إعدادات ووكومرس عبر النقر على خيار إعدادات ضمن تبويب WooCommerce في لوحة تحكم الووردبريس، ثم انقر على تبويب الشحن في تلك الصفحة.
يتضمن تبويب الشحن 3 تبويبات متعلقة بشحن المنتجات هي: مناطق الشحن – خيارات الشحن – فئات الشحن، ونوضح فيما يلي كيفية ضبط إعدادات كل منها لإعداد الشحن في المتجر الإلكتروني.
أولًا مناطق الشحن:
يسمح لك تبويب مناطق الشحن في الووكومرس WooCommerce بتحديد طرق الشحن وتكاليفها بشكل مستقل لكل منطقة جغرافية. يمكنك على سبيل المثال أن تجعل الشحن مجانيًا في دولة السعودية، وتحدد له سعرًا في بقية الدول العربية.
الاستراتيجية المثلى لضبط مناطق الشحن
تتمثل واحدة من أنسب الاستراتيجيات التي يمكن تطبيقها لضبط مناطق الشحن في الكثير من الأحيان فيما يلي:
- إنشاء منطقة شحن تتضمن المدينة التي يقع فيها متجرك، والسماح للعملاء في هذه المنطقة باستلام المنتجات محليًا عبر زيارة المتجر.
- إنشاء منطقة شحن تتضمن المدن القريبة من المدينة التي يقع فيها متجرك، وجعل الشحن مجانيًا في هذه المنطقة.
- إنشاء منطقة شحن تتضمن جميع المدن الموجودة في نفس دولة متجرك، وتحديد سعر ثابت منخفض للشحن إليها.
- إنشاء منطقة شحن تتضمن كل بلدان العالم التي تدعم الشحن إليها، وتحديد سعر ثابت مرتفع للشحن إليها (يمكن تقسيم هذه المنطقة إلى عدة مناطق تبعًا لعوامل محددة).
ليس من الضروري أن تلتزم بهذه الاستراتيجية بشكل دقيق، إنما يمكنك التعديل عليها تبعًا لما ترى أنه ملائم لك، حيث يمكنك إلغاء الشحن المجاني، أو جعل الشحن مجانيًا في كل مدن الدولة التي يوجد فيها المتجر، أو إجراء غير ذلك من التعديلات.
عند ضبط مناطق الشحن في الووكومرس WooCommerce يجب أن تقوم بضبط كل منطقة على حدة، ولا نقصد هنا كل منطقة جغرافية، إذ يمكن تجميع مجموعة من المناطق الجغرافية معًا لإنشاء منطقة شحن واحدة لها، إنما يتم ضبط إعدادات كل منطقة يفترض أن تمتلك نفس الخصائص لوحدها.
لإضافة وضبط إعدادات منطقة شحن، انقر على زر إضافة منطقة شحن ضمن تبويب مناطق الشحن في الووكومرس.
سوف يتم إظهار نموذج إضافة منطقة شحن في الووكومرس WooCommerce مباشرة أمامك، ويجب عليك أن تقوم بملئه. أدخل اسم منطقة الشحن الذي تريده حتى تتمكن من الرجوع إليها وتعديلها لاحقًا عند الحاجة مثلًا: المناطق القريبة، ثم حدد المناطق الجغرافية التي تنتمي إلى هذه المنطقة.
ملحوظة: يمكنك تحديد المناطق الجغرافية عبر البدء بإدخال أسمائها واختيارها من القائمة المنسدلة التي تظهر بمجرد البدء بإدخال الاسم.
بعد تحديد المناطق الجغرافية، عليك أن تحدد طرق الشحن المتاحة لمنطقة الشحن هذه. لفعل ذلك، انقر على زر إضافة طريقة شحن.
ستظهر لك نافذة تطلب منك اختيار طريقة الشحن، اختر الطريقة التي تريدها من الطرق التي وضحناها سابقًا، ثم انقر على زر إضافة طريقة شحن.
سيتم مباشرة إضافة طريقة الشحن إلى منطقة الشحن، ويمكنك تحرير خياراتها عبر النقر على زر تحرير الذي يظهر أسفلها عند تمرير مؤشر الفأرة عليها.
تختلف خيارات طرق الشحن عن بعضها، لكن خيارات الشحن بسعر ثابت تتشابه مع خيارات الاستلام المحلي. أيا كانت طريقة الشحن التي أضفتها، عليك ضبط خيارات الشحن تبعًا لما تريد، ثم النقر على زر حفظ التغييرات.
يمكنك بعد ضبط خيارات طريقة الشحن حسبما تريد أن تضيف طرق شحن أخرى لمنطقة الشحن عبر إعادة النقر على زر إضافة طريقة شحن واتباع نفس الخطوات التي وضحناها آنفًا لضبط خياراتها، ثم بعد ذلك يمكنك النقر على زر حفظ التغييرات لإضافة منطقة الشحن إلى متجرك الووكومرس WooCommerce.
بعد ذلك يمكنك إضافة المزيد من مناطق الشحن بنفس الطريقة، وعندما يزور عميل ما متجرك الإلكتروني سوف يتم مطابقة عنوان الشحن الذي يقدمه مع مناطق الشحن التي أضفتها، وستظهر له طرق الشحن التي حددتها وبالأسعار التي أدخلتها.
لاحظ أن هناك منطقة شحن افتراضية تظهر في الووكومرس WooCommerce باسم (المناطق التي لا تغطيها المناطق الأخرى الخاصة بك). إذا لم تقم بإضافة طرق شحن في هذه المنطقة عبر الدخول إليها وتغيير إعداداتها، فسيظهر للعملاء أن الشحن غير متاح إلى منطقتهم في حال لم تكن إحدى مناطق الشحن الأخرى المضافة تغطيها.
وفي حال لم تكن تود توفير إمكانية الشحن إلى منطقة جغرافية معينة، فيمكنك إنشاء منطقة شحن لها في الووكومرس WoCommerce، وعدم إضافة طرق شحن إليها، إذ يؤدي ذلك إلى إعلام العملاء الذين يريدون الشحن إلى تلك المنطقة أن الشحن غير متاح مدينتهم.
طالع أيضا:
أفضل مواقع تتبع الشحنات أون لاين
ثانيًا خيارات الشحن:
بعد أن تقوم بضبط مناطق الشحن في الووكومرس WoCommerce، عليك أن تقوم بضبط الإعدادات والخيارات الموجودة في تبويب خيارات الشحن. يتضمن هذا التبويب مجموعة من الإعدادات المتعلقة بالشحن، ويمكنك ترك الخيارات مضبوطة كما الحالة الافتراضية، لكن يمكنك أيضًا تغييرها تبعا لما تريد.
من الخيارات المهمة الواردة في تبويب خيارات الشحن خيار (تفعيل حاسبة تكاليف الشحن في صفحة سلة المشتريات)، فعند تفعيل هذا الخيار ستظهر للعميل حاسبة تكلفة الشحن في صفحة سلة المشتريات، وعندما يدخل العميل عنوان الشحن في الحاسبة، ستظهر له التكاليف بناء على الإعدادات التي حددتها في مناطق وطرق الشحن.
بقية خيارات الشحن موضحة بشكل جيد، ويمكنك ضبطها كما تريد عبر وضع أو عدم وضع إشارة صح بجانبها، ثم النقر على زر حفظ التغييرات.
ثالثًا فئات الشحن:
تستخدم فئات الشحن في الووكومرس WoCommerce من أجل تجميع المنتجات المتشابهة مع بعضها، وعرض نفس طرق الشحن والأسعار لها. مثلًا يمكنك توفير أسعار شحن للملابس تختلف عن أسعار الشحن للأثاث لنفس منطقة الشحن، أو يمكنك توفير أسعار شحن للمنتجات خفيفة الوزن تختلف عن أسعار الشحن للمنتجات متوسطة الوزن والثقيلة.
إذا لم تكن تريد استخدام فئات الشحن في متجرك الإلكتروني، فإن ذلك ليس إجباريًا، لكن بالنسبة لمعظم المتاجر الإلكترونية، فإنه من الأفضل استخدامها لتحسين وظيفة الشحن في المتجر، وتقاضي تكاليف شحن متناسبة إلى حد ما مع حجم المنتج ووزنه. لإضافة وضبط فئات الشحن في الووكومرس WooCommerce، انتقل إلى تبويب فئات الشحن ضمن صفحة الشحن، ثم انقر على زر إضافة فئة شحن.
ستظهر لك مجموع من الحقول التي عليك ملؤها، وهي اسم الفئة والاسم اللطيف والوصف. قم بفعل ذلك، ثم انقر على زر حفظ فئة الشحن ليتم إضافة الفئة إلى قائمة الفئات.
يمكن إضافة فئات الشحن التي تريدها، وليس من الضروري أن تضيف الفئات كلها في ذات الوقت، إنما يمكنك التعديل على الفئات وإضافة المزيد منها في أي وقت تريد.
بعد إضافة فئات الشحن، يمكنك تحديد سعر شحن مخصص لكل فئة بناء على المنطقة من خلال تبويب مناطق الشحن، حيث يمكنك العودة إلى تبويب مناطق الشحن، ثم الانتقال إلى صفحة تحرير منطقة شحن معينة، ثم النقر على زر تحرير الخاص بإحدى طرق الشحن، وستلاحظ ظهور مجموعة من الخيارات الجديدة التي تتيح إمكانية تحديد سعر الشحن إلى هذه المنطقة بناء على الفئة.
ملحوظة: من طرق الشحن الافتراضية في الووكومرس WoCommerce، تدعم طريق الشحن (سعر ثابت) فقط إمكانية تحديد سعر الشحن بناء على الفئة، لذلك لن تظهر الخيارات الموضحة في الصورة السابقة إلا إذا كنت قد نقرت على زر تحرير يخص إحدى طرق الشحن من نوع (سعر ثابت).
بعد إضافة فئات الشحن ضمن تبويب فئات الشحن في إعدادات الووكومرس WoCommerce، فإن الفئات التي أضفتها ستظهر على شكل قائمة منسدلة في تبويب (الشحن) في قسم بيانات المنتج ضمن صفحة تحرير المنتج، وعند اختيار إحدى الفئات في صفحة منتج ما، فستظهر تكاليف الشحن الخاصة به للعميل اعتمادًا على السعر الذي حددته للفئة ضمن إعدادات مناطق الشحن.
أفضل شركات شحن تتكامل مع ووكومرس WooCommerce
هناك العديد من شركات الشحن التي تتكامل مع ووكومرس، مما يسهل عليك شحن المنتجات إلى العملاء وتوفير الوقت والجهد. ومن أفضل شركات الشحن التي تتكامل مع ووكومرس WooCommerce ما يلي:
- أرامكس
- فيديكس
- دي إتش إل
- يو بي إس
- سمسا
بضبط خيارات الشحن في ووكومرس WooCommerce بشكل صحيح، يمكنك تقديم تجربة شحن رائعة للعملاء وزيادة رضاهم عن متجرك.
وهكذا، نكون قد أنهينا شرح كيفية إدارة وإعداد الشحن في الووكومرس WoCommerce بشكل مفصل. ونأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك على فهم أهمية الشحن في المتاجر الإلكترونية، وكيفية ضبطه بشكل صحيح لتحسين تجربة العملاء.
في الختام، نؤكد على أهمية الشحن السريع والسهل في المتاجر الإلكترونية. فكلما كان الشحن أسرع وأسهل، زاد رضا العملاء واحتمالية عودتهم إلى متجرك مرة أخرى.
