تطبيقات البيع الإلكتروني السعودية تفشل في القيام بدورها بنجاح في ظل أزمة فيروس كورونا

العالم يعيش حاليا أزمة طاحنة نتيجة تفشي وفاء كرونا واغلب الدول تنصح مواطنيها في سبيل الوقاية منه بالحجر المنزلي وتقليل الخروج من المنزل الا للضرورة، والإعتماد على التطبيقات الإلكترونية في نأمين إحتياجات المنزل.

لكن الواقع ان تلك التطبيقات في السعودية بالذات أخفقت في إيصال السلع المشتراه

عن طريقها بسرعة للمستفيدين منها، وبعض المواقع تعتذر لعدم وجود مواعيد متاحة

للتوصيل، والبعض الآخر يعطيك مدة تزيد عن أسبوع وحين يصل دورك تجد ان البضائع

التي اخترتها نفذ جزء كبير منها، والبعض تحجز معه موعد ولا يصل في الموعد، واليكم

بعض المواقع التي تعاملت معها أو حاولت التعامل معها ونتيجة ذلك:

1- نعناع تم تأكيد الطلبية لي مرتين ولم اعطى موعد للتسليم والنتيجة فشل المحاولتين.، فضلا عن آن اختيارات محلات آلتسوق داخل التطبيق محدود.

2- بندة لا يعمل تطبيقهم.

3- ساكو موقعهم لا يكمل عملية الدفع كما ان تطبيقهم لا يعمل واتصلت بالدعم الفني

مرتين ووعدوني بحل المشكلة الا أنها لم تحل، وقد اخبرني موظف باحد معارضهم بالدمام بعدم التعامل مع الموقع لأنه معطل وليس لديهم موظفين للتوصيل.

4- تطبيق مياه تانيا حددت معهم موعد ثلاث مرات ولم يحضروا في الموعد.

5- الدانوب ليس لديهم مواعيد توصيل متاحة.

6- تطبيق العثيم لا يعمل.

7- كارفور من افض تطبيقات التسوق ونجحت تجربتي معهم مرتين،لكن مواعيد التسليم تمتد لمدة أسبوع وهناك عدد أصناف محدد للتوصيل.

8- صيدلية النهدي افضل موقع تعاملت معه توصيل في نفس اليوم.

9- هنغرستيشن يوصلون في الموعد لكن سائقي التوصيل غير مناسبين إطلاقا، من ناحية اللبس ونظافة سيارة التوصيل.

10- سوق إذا كانت البضاعة تشحن من قبلهم تصل سريعا اما عن غير طريقهم يصل موعد التسليم في الوقت الحالي لثلاث أسابيع.

11- نون مواعيد التسليم بعيدة حتي ما يسمى لديهم اكسبرس اي السريع كما ان الموقع من ناحية احتياجات المنزل اليومية قليل التنوع.

12- مياه برين جربتهم مرتين ونجحت التجربة.

13- مكتبة جرير التوصيل يمتد لاربع ايام لكنهم يوصلون في الموعد عن طريق واصل.

14- تطبيق مرسول غير عملي في طلبات السوبر ماركت والسبب انه مطلوب منك آن

تحدد الطلبات بكل دقة ونوع الشركة المنتجة وقد يكون بعض الذي طلبته غير متوفر

لدى السوبر ماركت،لذلك لم تنجح تجربتي معه ، وهناك متعاونبن يلغون استعدادهم للتوصيل، بعد الموافقة علي التعامل معهم.

15- صيدلية الدواء غير ملتزمين بمواعيد التسليم.

16- اللولو ماركت تطبيقهم لا يعمل وبحيلك على موقعهم الالكتروني ، والأصناف بالموقع

محدودة ولديهم نظام سلال التسوق يحدد لك مجموعة سلع ضمن سلة واحدة بسعر ثابت وقد لا تجد بداخل السلة ما تحتاجه.

في النهاية ما ذكرته نتيجة تجربتي بالمنطقة الشرقية وقد يكون الحال مختلف في

مدن اخرى، وقد اجد عذر لبعض المواقع لكثرة الطلبات، لكن من المفترض ان تكون

الشركات التي تمثلها تطبيقات ومواقع التسوق على قدر المسؤولية واكثر إحترافية في هذا الوقت العصيب، وان توفر العدد الكاف من مندوبي التوصيل.

اخيرا لدي اقتراح بما آن الشركات تعاني قلة مندوبي التوصيل لماذا لا تستغل

سيارات الليموزين في التوصيل حيث آن سائقي تلك السيارات اصبحوا بلا عمل بعد ايقاف عملهم كإجراء إحترازي لمنع تفشي كرونا ، اتمنى آن يصل الاقتراح للمسؤولين.

اسأل الله قرب زوال الازمة وان يكون ما حصل عبرة للجميع.واتمنى التفاعل مع الموضوع للمصلحة العامة ونشره بتويتر.