تجربتي مع رفع شكوى بعلي اكسبريس Alixepress ماضاع حق وراه مطالب
تجربتي مع رفع شكوى بعلي اكسبريس Alixepress ماضاع حق وراه مطالب

تجربتي مع رفع شكوى بعلي اكسبريس Alixepress ماضاع حق وراه مطالب

السلام عليكم ورحمة الله

اليوم حبيت اذكر لكم قصتي مع خدمة العملاء لعلي اكسبريس Aliexpress وقضيتي معاهم.

بالبداية انا اشتريت سلعتي من هالبائع

https://www.aliexpress.com/item/4000…3b604c4du0WVV0

وانا دايما كل شهر بجمع كل اغراضي الي اريد اشتريها واشوف عندي اخواني شو محتاجين ونشتري كلنا مرة وحدة عشان نستفيد من الشحن المجاني لعلي اكسبريس داريكت وبالمرة لاجل انه يوصله لعندي على المكتب بدل ما اني اروح استلمه من البريد واضيع وقت.

Advertisement
Advertisement

المهم تم طلب السلعة المذكورة اعلاه مع باقي الاغراض وكالعادة بعض الاغراض تم شحنها

وبعضها البائع رفض الشحن وتم الغاءها بس هذا البائع كلمني وقالي رح يشحنها بالبريد العادي

قلت له انا طالبها شحن على علي اكسبريس قالي مايقدر يشحنها وانه شحنها على البريد

الصيني قلت بنفسي مش مشكلة خير ان شاء الله تفاجئت انها بدل ماتوصل لعنواني المسجل في علي اكسبريس بامارة ابوظبي وصلت لدبي مثل الصورة

تجربتي مع رفع شكوى بعلي اكسبريس Alixepress ماضاع حق وراه مطالب1

Advertisement
Advertisement

تواصلت مع بريد الامارات ولكن للاسف ما استفدت منهم بشي إلا موظفة قالتلي رح اعملك طلب تحويل لامارة ابوظبي وتستلمها من بريد الجمهور وتدفع عليها 40 درهم استلام.

المهم ثاني يوم لقيت حد استلمها ومباشرة رفعت قضية بعلي اكسبريس ان البائع ارسلها

لعنوان خاطئ ومااستملتها ولكن للاسف فخيارات رفع القضية بعلي اكسبريس غبية وماتعطيك الحرية بانك تختار بشكل صحيح ورفقت لهم الصورة ان البائع شحنها لعنوان بدبي بدل ابوظبي

تجربتي مع رفع شكوى بعلي اكسبريس Alixepress ماضاع حق وراه مطالب2

تجربتي مع رفع شكوى بعلي اكسبريس Alixepress ماضاع حق وراه مطالب3

Advertisement

بعدها بفترة طويلة اتفاجئ ان علي اكسبريس حكم لصالح البائع وان الشحنة وصلتني بدليل

الصورة الي انا رفقتها وتحدثت مع خدمة العملاء اكثر من مره لافهمهم ان انا اصلا طلبت الشحن

على علي اكسبريس داريكت ولكن البائع شحنها على البريد الصيني وانا بعنواني كاتب فيه

رقم صندوقي و كاتب الامارة الي انا فيها 3 مرات يعني لو اعمى كان انتبه عليها بس للاسف

ماكان في اي تجاوب من خدمة العملاء بس وعود على الفاضي

Advertisement
Advertisement

قدمت اعتراض على القرار بناء على الي ذكرته سابقاً واخذت وقت طويل وتفاجئت وصلني

رسالة على الايميل انه رفضوا الاعتراض وهنا بصراحة انا انفجرت فيهم وقمت بالغاء كل الطلبات

الموجودة بحسابي ونويت اقاطع الشراء منهم وحاولت اتواصل معهم بالموقع للاسف بسبب

كثره مراسلتي للدعم الفني الموقع ماعاد يحولني على الشكاوى او يخليني اتحدث مع حد من خدمة العملاء

اخيرا فتحت الايميل الي ارسلولي فيه نتيجة الاعتراض وكتبت ايميل شديد اللهجة قلتلهم

Advertisement

فيه (انتوا اغبياء كيف تحكموا لصالح البائع انا مقيم بابوظبي والشحنة وصلت دبي وهي

بعيده عني 140 كم متوقع اني اسافر هالمسافة كلها عشان غرض ب 2.35 دولار بالعقل

والمنطق انا طلبت الشحن عن طريق علي اكسبريس داريكت والمفروض يكون التوصيل علي اكسبريس داريكت)

والحمد لله يوم 27/02 وصلني ايميل منهم اليوم ان تمت الموافقة على استرداد المبلغ وان خلال 3 الى 20 يوم عمل رح يكون بحسابي

Advertisement
Advertisement

حبيت اذكر هالتجربة لاجل الناس الي تشتري من هالموقع وتوقف عالقه مابين كذب بعض البائعين ومماطلة الموقع وتاخرهم في الرد على الشكاوى

واتمنى تكونوا استفدتوا منها.

منقول للإفادة.

عن عبد القادر

المؤسس و الرئيس التنفيذي لموقع تخيل لتسوق الإلكتروني

10 تعليقات

  1. أبو فارس

    كفو والله تعجبني واللي أعجبني أكثر قلة المبلغ اللي البعض يسحب عليه
    أنا عارف المبلغ قليل لكن والله ما أخليه لنصاب
    أنا اشتريت اغراض وباقي غرض ما وصلني معها مع انه علي اكسبريس دايركت
    راسلت البائع يقول انا اشوفها جالسة تنتقل لك لكن اصبر وتجيك خلال ايام
    اخرتها اكتشف بالتتبع انها closs واراسله مرة ثانية ويقول نفس الكلام النصاب
    اول ما فتحت شكوى جاني نفس الكلام انه بترجع لك فلوسك دايركت

  2. هيا العنزي

    مشكلتي هي اني دفعت في شكبة الجوال ابل بي بس لما جت الشحنه عند البيت قال انتي ما دفعتي وانا ارسلت له صورة اني حولت لهم مبلغ وقدره حق الطلبيه وحق التوصيل كامل اللي يقهر يقول كلمي حق المكتب انا وش استفدت احول مبلغ اخر شي ما استفيد ولا انا اللي استلمتها ولا رجعت الفلوس حسبي الله🙏🏻

  3. السلام عليكم
    انا حدث لي مشكلة مع علي اكسبرس اشتريت جهاز ١٦٥٠ ريال وطلع غير مطابق للمواصفات
    وتواصلت مع البائع والمرقع. رفضو ارجاع الجهاز والمبلغ مع انه الارجاع مجاني

  4. طيب ممكن إيميل أرسل عليه شكوى

  5. رياض عارف

    ممكن تخبرنا طريقة تقديم شكوى ضد البائعين على موقع علي اكسبريس وشكرا جزيلا وبارك الله فيك

  6. غير جادين في الطلبيه لان لم يتم توصيلها لحد الان وهي لها شهرين معقول هذا الملا

  7. سيئن بالتعامل انا دفعت اجور الشحن مسبق ودفعت المبلغ كامل لكن عندما تم استلام الطرد طلبو مني الدفع توصيل مره اخرى وبدل من ان ياتي الطرد كامل جاء اجزاء وتم اعلامي بكل جزء يجب دفع للديلفري ٣٣ درهم هذا غش واحتيال تبقى من الطلب اجزاء بقيم بسيطه ك ١ دولار او ٢ دولا هل من المفروض ان ادفع عن واحد دولار ايصال في كل مرة ٣٣ درهم امارتي قمه الاحتيال والغش ولا يوجد مكتب شكاوي او مدير خدمه او سوبر فايزر ماعدا التاخير لمده شهر كامل بالطلب وسوء التواصل ومكتب الايصال هنا سيء سيء سيء ومحتال لا يوجد طريقه للشكوا لا يوجد ايميل لا يوجد مدير لا اعرف ماهذه الخدمه اسوء موقع

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.