أعلنت وزارة التجارة أنه يمكن التعامل مع بلاغات المتاجر الإلكترونية المسجلة في منصة الأعمال الخاصة بالمركز السعودي للأعمال؛ عن طريق تطبيق “بلاغ تجاري” أو الاتصال بمركز البلاغات 1900.
وأوضحت الوزارة أنه يجب اتباع 4 خطوات للإبلاغ عن متجر إلكتروني، وهي: إنشاء بلاغ جديد، والتحقق من توثيق المتجر في منصة الأعمال أو وجود سجل تجاري له، واختيار نوع البلاغ، وإتمام بقية الإجراءات.
خطوات الإبلاغ عن متجر إلكتروني عبر تطبيق “بلاغ تجاري”
1ـ تقديم بلاغ جديد على متجر إلكتروني
2ـ تأكيد توثيق المتجر في “منصة الأعمال” أو امتلاكه سجل تجاري.
3ـ تحديد نوع البلاغ.
4ـ استكمال إجراءات البلاغ.
وقالت الوزارة إنه يمكن الاستعلام عن المتاجر الموثقة في منصة الأعمال، كما يمكن للعميل تقديم بلاغات إلى وزارة التجارة في أحد المواقع الاحتيالية من خلال العديد من الطرق.
شروط قبول الشكوى ضد متجر إلكتروني
الشروط التي يجب استيفاؤها لقبول شكوى ضد متجر إلكتروني وتتمثل في الآتي:
1ـ يجب أن يكون تقديم شكوى في المملكة خلال فترة زمنية محددة.
2ـ يجب أن تقدم الشكوى لهيئة الرقابة الإدارية السعودية.
3ـ يشترط كتابة كل المعلومات الصحيحة عن الحدث وتجنب التزوير أو الغش.
4ـ يمكن إرسال الشكوى بصورة شخصية وقبول صفة وكيل أو وصي، وليس من أشخاص ليسوا على صلة بالحدث أو الضرر الحادث.
5ـ يجب أن تكون مكتوبة باللغة العربية الفصحى ولا توجد أخطاء إملائية.
6ـ لا بد من كتابة الشكوى بصورة مطبوعة واختيار خط واضح وسهل القراءة.
💡 | مُباشرة بلاغات المتاجر الإلكترونية الموثّقة في #منصة_الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال، عبر:
📱 | تطبيق “بلاغ تجاري”
📞 | مركز البلاغات 1900 pic.twitter.com/kzjOVeCnpr— وزارة التجارة (@MCgovSA) January 2, 2024
