انتبه! إخفاء التعليقات في المتاجر الإلكترونية قد يكون إنذارًا أحمر
أنت تتجول في متجر إلكتروني، منتج يعجبك، ولكنك لا تجد أي تعليقات أو تقييمات من عملاء سابقين. هل تساءلت عن السبب؟ وفقًا للمختص في حماية المستهلك عبدالرحمن العجيمي، فإن هذا الإخفاء ليس بريئًا؛ بل هو مؤشر خطير على ضعف مصداقية المتجر.
في مداخلة له على قناة «الإخبارية»، سلط العجيمي الضوء على هذه الممارسة المشبوهة، مقدماً نصائحه القيمة لكل متسوق إلكتروني حريص على أمانه.
لماذا يخفي المتجر تعليقاتك؟ الجواب ببساطة: لأنه لا يريدك أن ترى الحقيقة!
التعليقات والتقييمات هي مرآة تجربة الآخرين. إخفاؤها يشبه إخفاء تقرير فحص سيارة مستعملة قبل شرائها. غالبًا ما يلجأ المتجر غير الموثوق إلى هذا الفعل لإخفاء الشكاوى والتجارب السلبية، مما يحرمك، كعميل، من أهم أداة لاتخاذ قرار شراء مستنير.
دليل المستهلك الذكي: كيف تتأكد من مصداقية المتجر قبل الضغط على “اشتري الآن”؟
لا تدع حماسك للشراء يتغلب على حذرك. يقدم العجيمي عدة ضمانات أساسية يجب أن تبحث عنها قبل إدخال بياناتك الشخصية والدفع:
-
وجود رقم سعودي للتواصل: من أولى العلامات على جدية المتجر وجاهزيته للتعامل مع عملائه هو امتلاكه رقم هاتف سعودي واضح وليس مجرد بريد إلكتروني أو نموذج اتصال عام. القدرة على التواصل المباشر علامة ثقة كبيرة.
-
التصاريح الرسمية والسجل التجاري: تأكد من أن المتجر يحمل سجلاً تجارياً سعوديًا ساري المفعول. يمكنك التحقق من رقم السجل بسهولة عبر بوابة وزارة التجارة الإلكترونية (مرجع)، فهذا يضمن أنك تتعامل مع كيان معترف به رسميًا.
-
الدفع عند الاستلام (الخيار الأكثر أمانًا): خاصة إذا كانت هذه هي تجربتك الأولى مع المتجر، التزم بالدفع عند الاستلام. هذه الطريقة تمنحك راحة البال وتحميك من عمليات الاحتيال، حيث تدفع فقط بعد التأكد من استلام المنتج كما هو موصوف.
خلاصة القول: ثقتك ثمينة، فلا تمنحها بسهولة
التسوق الإلكتروني نعمة حقيقية، ولكنها مسؤولية. متجرك المفضل هو الذي يضع تجربتك وأمانك في المقدمة، ويكون شفافًا معك من خلال عرض جميع التعليقات – الجيدة والسيئة – والرد عليها باحترافية.
كن مشتريًا ذكيًا، ابحث عن هذه العلامات، واجعل من عاداتك التحقق من المصداقية قبل كل عملية شراء. شارك هذه النصائح مع أحبائك لنساعد معًا في بناء مجتمع إلكتروني أكثر أمانًا للجميع.
المختص في حماية المستهلك عبد الرحمن العجيمي: إخفاء التعليقات في المتاجر الإلكترونية مؤشر على ضعف المصداقية#نشرة_النهار | #الإخبارية pic.twitter.com/DMHrKC9Dey
— قناة الإخبارية (@alekhbariyatv) September 5, 2025
