محتويات
Toggleتقييم 17 ألف متجر إلكتروني بحلول نهاية عام 2024 لتنظيم متاجر الكترونية سعودية
في إطار جهودها لتحسين تجربة التسوق الإلكتروني وضمان الامتثال للمعايير، تبذل وزارة التجارة السعودية مساعي حثيثة لتقييم 17 ألف متجر إلكتروني بحلول نهاية عام 2024. هذه المبادرة، التي تأتي تزامنًا مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، تهدف إلى تعزيز الشفافية وحماية المستهلكين من خلال التأكد من خلو المنشآت من المخالفات المالية، توفير سياسات واضحة للشحن والتوصيل، وضمان أمان وجودة المواقع الإلكترونية. هذه الخطوات تسعى لترسيخ ثقافة الشراء الإلكتروني المسؤول وتمكين المستهلكين من التسوق بأمان وثقة.
التقييم باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
أعلنت وزارة التجارة السعودية عن بدء عملية تقييم للمتاجر الإلكترونية، حيث سيتم استخدام “الروبوت الآلي” المتطور الذي يستند إلى الذكاء الاصطناعي لضمان الامتثال لـ 11 معيارًا محددًا. هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية وضمان تجربة تسوق آمنة للمستهلكين.
أهداف التقييم
تسعى مبادرة التقييم الجديدة إلى تحقيق مستويات عالية من الامتثال وضمان حقوق المتسوقين في السعودية، مع التركيز على تعزيز معايير الجودة للمتاجر الإلكترونية. كما تهدف المبادرة إلى تمكين التجار من الاطلاع على تقييمات متاجرهم الإلكترونية وتشجيعهم على تحسين مستويات الخدمة من خلال الالتزام بالمعايير الموضوعة، مما يسهم في تعزيز بيئة التجارة الإلكترونية الآمنة والموثوقة.
معايير التقييم
تضع وزارة التجارة السعودية مجموعة من المعايير الصارمة لتقييم المتاجر الإلكترونية، تشمل هذه المعايير التسجيل الرسمي للمتجر في منصة المركز السعودي للأعمال، وضمان سياسات حماية البيانات والخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يوفر المتجر سياسات واضحة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال، وكذلك للتعامل مع الشكاوى والمقترحات.
من الضروري أيضًا أن يبرز المتجر رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة، والرقم الضريبي، وأن يكون رابط المتجر موثقًا في السجل التجاري. يجب على المتاجر الإلكترونية أن تكون خالية من المخالفات المالية غير المسددة، وأن تقدم سياسة شحن وتوصيل تحترم حقوق وواجبات المستهلك. وأخيرًا، يجب أن يتمتع الموقع الإلكتروني بأمان عالي وجودة ممتازة، مع توفير وسائل تواصل فعالة لخدمة العملاء. هذه المعايير تضمن تجربة تسوق إلكترونية آمنة وموثوقة للمستهلكين.
إقرأ أيضا:
السعودية: قفزة هائلة في اعتماد المدفوعات الرقمية – 98% من عمليات الدفع بدون تلامس
متاجر الكترونية سعودية
اترك رد