بسم الله الرحمن الرحيم
تجربتي التي ساتحدث عنها اليوم هي من موقع أمازون Amazon السعودية سوق، حيث اني منذ فترة وانا انوي تجربة
استرجاع سلعة معهم، خصوصًا وان لدي خبرة سابقة مع موقع امازون الام.
وجربت طرق تعاملهم مع الاسترجاع للسلع المشتراه منهم سواء كانت السلع من موقعهم مباشرة او حتى من باعتهم، وهذا ما حصل معي بالتحديد.
حيث قمت بشراء جوال صيني وبعد كم شهر صار الجوال يهنق ويعلق وشحنه صار بطيء جدًا.
ثم استعنت بالله وقمت بأول الخطوات وهي الاتصال بسوق عبر البحث عن رقمهم بقوقل
وحصلت رقم بدايته 92 وبطريقة او أخرى حصلت على رقمهم المحلي بالرياض وهو 0115115730.
المهم بالأمر أن تتصل عليهم عبر جوالك المسجل عندهم حيث اوضحت لهم ان الجوال أصبح بطييييء الشحن وهي المشكلة الرئيسية لان التهنيق قد يتم تجاهله اذا كان المستخدم طفل، المهم قالوا لي سيتواصل معك مندوبنا.
ليستلم الجوال وفعلاً بعد كم يوم تواصل معي شخص عبر الواتس اب طالبا موقعي وارسلته
له وجاء واستلم الجوال، وبعده بكم يوم وصلت لي رسالة على بريدي الإلكتروني توضح بأنه تقرر اعادة مبلغ الشراء بدون رسوم الشحن.
ما اعطاني دافع قوي لتجربت الشراء مرة بعد أخرى بثقة أكبر.
و السلام عليكم و رحمة الله و بركاته.
