السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
قبل يومين استلمت جزمة من امازون الله يعزكم ولكن مقاساتها غلط عن الي بالموقع
كلمتهم وكالعاده قالو انت بس رجعها ونرسل لك مقاسك وفوقها حبه خشم.
قلت ابشرو لكن المشكلة برسوم الشحن غالية من السعودية لامريكا، قالو صرنا ندعم الاسترجاع المجاني الدولي.
طبعا انا هنا قلت يمكن مخربطين يحسبون الشحنة من امريكا وسالتهم مرة ثانية واكدو لي قالو انت بس سلمها DHL ولا عليك منها.
هنا بوليصة الشحن وفعلا الاسترجاع على DHL
بالسابق كان الوضع ترجعها على حسابك وهم بعدها يرجعون لك قيمة الشحن، بس حبيت اعطي خبر للي مايدري مثلي.
بالتوفيق.
تحديث :
سلمت الشحنة لمكتب DHL وعطيته ورقة الاسترجاع وكان فوق راسه علامة استفهام كبيرة قالي متى امازون سوو هالخدمة
فتحت جوالي وريته بوليصة الشحن ووريته محادثاتي مع خدمة العملاء قال خلاص بكلم الادارة وبشوف قلت زين.
اليوم الثاني لقيته شحنها، يبدو لي ان اغلب موظفي DHL لايعلمون عن الخدمة او ان الخدمة توها جديدة
على العموم اتمنى تستمر الخدمة للابد ويصير ارجاع الشحنات على اسباب مقنعة وواضحة زي اعطال مصنعية او اخطاء شحن وليس كما يفعل البعض بسبب انها ماعجبته !!!
بالتوفيق للجميع.
